すべて架空のデータです相談の記録と、問い合わせの手入力を減らす
- 困りごと
- 面談の記録を手で貼り写し、問い合わせの管理も手入力。扱うのは家族の大切な情報で、AIに渡すのが不安。
- 作ったもの
- 業務の地図/録音の要約から報告書の下書きまでをつなぐ試作/名前・住所・電話をAIに渡す前に消す道具/会員の声を、名前を伏せたまま分析する試作。
- いま
- 架空のデータで一通り動く形にし、本番の環境につなぐ準備をしています。
くわしく
まず業務を聴きとり、いまの流れとAIを入れたあとを「業務の地図」に。守り(渡さない・学習させない・紙で線を引く)を先に決めてから、次の5つを試作した。
- 録音の要約から報告書の下書きまでを自動でつなぐ
- 名前・住所・電話を、AIに渡す前に消す
- 企業からの問い合わせを受ける窓口
- 会員の声を、名前を伏せたままテーマ別にまとめる分析
- 本物に触らずに試せる練習用の環境
技術・仕組み
Google Apps Script/Googleドライブ/kintone(練習用の環境)/名前を消す処理はブラウザの中だけ(通信なし・保存なし)
非公開(試作)


























